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Marketing · Ventas · Servicio al Cliente · Capacitación.
DIAGNÓSTICO ANTES DE RECOMENDAR SOLUCIONES.
Antes de hablar de CRM, pauta, automatización, capacitación o cualquier otra solución, entendemos qué está pasando, dónde aparecen las primeras señales y qué conviene priorizar.
Una caída en resultados puede comenzar en Marketing, en el proceso Comercial, en el Servicio, en la información o en la conexión entre áreas. Por eso no empezamos vendiendo una solución.
Mercado, propuesta de valor, portafolio, canales, generación de demanda, fidelización y medición.
Prospección, oportunidades, clientes, equipo, cobertura, seguimiento, servicio e información comercial.
Cuando el problema atraviesa Marketing y Comercial o se encuentra en la conexión entre ambos.
El prediagnóstico ayuda a definir por dónde conviene empezar.
Personas capacitadas en el sector
Más de 20 años trabajando dentro del sector construcción nos han permitido conocer de cerca fabricantes, distribuidores, canales y equipos comerciales.
PAVCO, Gerfor y TUBOSA forman parte de la trayectoria profesional de César y se presentan como parte de experiencia para la creación de Difference.
En Difference comenzamos con un prediagnóstico gratuito y, cuando el caso lo requiere, realizamos un diagnóstico profesional para contrastar señales con datos, documentos, observación y voces relevantes.
Diagnóstico antes de recomendar soluciones. Método antes que improvisación.
Es una conversación inicial de aproximadamente 30 minutos para entender el contexto, identificar primeras señales y definir el siguiente paso correcto.
Revisamos información, datos, documentos y procesos. Cuando corresponde, realizamos un diagnóstico profesional para comprender, contrastar y priorizar.
Convertimos las señales en hallazgos y prioridades de acción. Primero entendemos el problema; después recomendamos la herramienta o intervención adecuada.
Acompañamos la intervención cuando corresponde y medimos la adopción, los avances y el aprendizaje para sostener la mejora.
Puedes comenzar por el área que necesita mayor claridad. El prediagnóstico ayuda a definir si conviene profundizar en Marketing, Ventas, Servicio, Capacitación o en la conexión entre ellas.
Entendemos el mercado, la propuesta de valor, el portafolio, los canales, la generación de demanda, la fidelización y la medición.
Mejoramos la experiencia del cliente, los protocolos de atención, el seguimiento, el servicio posventa y la gestión de solicitudes.
Desarrollamos habilidades de marketing, ventas y servicio para que los equipos adopten el método y sostengan la mejora.
Trayectoria profesional de César en gestión comercial y capacitación de equipos dentro del sector ferretero y de la construcción.
Trayectoria profesional de César en dirección nacional de mercadeo y ventas dentro del sector de materiales para construcción.
Diseño e implementación del Manual de Servicio al Cliente con protocolos de atención, manejo de PQR y guiones de respuesta para toda la organización.
Capacitación presencial del equipo y desarrollo de página web. Presencia digital activa y equipo capacitado en ventas del sector.
Capacitación del equipo comercial y diseño de estrategia de marketing para el mercado colombiano.
Videos con drone para venta de inmuebles en Chocontá, El Rosal y Hacienda Los Raques. Material de ventas de alto impacto para sala de ventas.
No necesitas saberlo antes de contactarnos. En el prediagnóstico revisamos cómo generas oportunidades, cómo vendes y cómo haces seguimiento para identificar dónde aparecen las primeras señales y qué conviene revisar después.
Es una conversación inicial de aproximadamente 30 minutos. Entendemos el contexto, identificamos primeras señales y definimos el siguiente paso. No reemplaza un diagnóstico completo ni promete una solución antes de revisar la información.
Nos especializamos en constructoras, fabricantes, distribuidores, ferreterías, inmobiliarias, proveedores y otras empresas relacionadas con la construcción. Estamos en Bogotá y atendemos organizaciones en toda Colombia de forma remota, presencial o híbrida según el proyecto.
Podemos recomendar y acompañar estas capacidades cuando el diagnóstico demuestra que aportan valor. Primero ordenamos el problema y el proceso; después definimos la herramienta, el proveedor o la intervención adecuada.
Depende del alcance, el tamaño del equipo y la profundidad del problema. Después del prediagnóstico definimos si hace falta un diagnóstico y, con esa base, presentamos etapas, entregables, tiempos, responsabilidades e inversión.
En aproximadamente 30 minutos entendemos tu situación, identificamos las primeras señales y definimos si conviene profundizar en Marketing, Ventas o ambos.
No es una encuesta ni una consultoría completa. Es una conversación guiada para saber si Difference puede ayudarte y cuál sería el siguiente paso correcto.
Al enviar este formulario, aceptas nuestra Política de Protección de Datos Personales. Tus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y únicamente para fines comerciales de Difference SAS.
